医院发展战略

　　项目名称：医院发展战略

　　适合医院：医院发展战略管理项目适合任何二级及以上专科和综合性医院

　　辅导团队：华医修制医院管理顾问团队

　　背景介绍

　　随着我国医疗环境的变化，医疗行业的竞争日益加剧。不管是国有医院还是民营医院，都面临着如何在激烈的医疗市场生存与发展的严峻问题。过去的成功院长大多喜欢固守自己的一片阵地，固守自己以前的成功经验和优势，希望在市场竞争激烈的今天保持医院的持续性发展。而市场是无情的，过去的王者今天不一定依旧称王，最终许多医院经营下滑，出现生存危机。物竞天择，适者生存，不能适应变化环境的，最终将被环境所淘汰。一个医院要保持持续的竞争优势，必须要制定出符合外部环境和内部情况的医院发展战略。

　　什么是医院发展战略

　　医院发展战略指医院为了满足病患需求，确定其市场定位及获得卓越的医院业绩而制定的战略规划及所运用的所有竞争行动和业务措施。医疗行业内部的竞争态势越来越激烈，确定并选择适宜的发展战略是医院管理者普遍关注的问题。

　　一个科学、合理、实际操作性强的发展战略是在医院发展目标的指引下，结合对医院外部环境(机遇与风险)和医院内部情况(优势和劣势)的全面分析，所得出如何实现医院目标的策略和方法。战略解决的是医院内部思想一致、步调一致的问题;思想一致，才能有目标一致和行为一致，才能减少内耗，减少运营成本。

　　医院为何推行战略规划

　　1、符合国家等级医院评审规定的细则(6.3)及国际JCI医院评审规定的细则(GLD1.1);

　　2、能使医院有明确的使命、愿景与战略目标避免投资风险;

　　3、能使医院的业务系统(核心业务、种子业务和增长业务)清晰明了;

　　4、能使医院建立和维持持久的竞争优势。

　　对机构的好处：医院的战略定位及战略形态明确;使医院明了自己的核心竞争力;使医院有一套与发展战略相适应的战略规划;医院有科学的规划战略设计、竞争策略与业务领域分析;有利于创建医院品牌，提升医院形象。

　　辅导模式

　　1、对医院进行高层访谈、医院的现场诊断及周边的市场调研;

　　2、根据以上分析结果为医院进行规划构想与梳理;

　　3、协助医院制定发展战略目标、落实举措;

　　4、指导医院进行战略规划制定与规划选择;

　　5、协助医院设计基于发展战略的业务模式及战略规划实施阶段的管理流程;

　　6、对医院进行培训辅导：对医院的发展战略规划和内部管理模式等系列方案进行讲解、培训。

　　经典案例

　　项目背景：江苏省镇江市的公立医院改革起步较早，从1994年国家”两江(镇江和九江)”医改时，就已经迈开了坚实的步伐。2009年2月，卫生部等五部委联合出台《关于公立医院改革试点的指导意见》，镇江又被再次列为16个全国公立医院改革国家联繫试点城市之一，这在江苏省是唯一城市。医院集团化是此次镇江公立医院改革的重要特征。在镇江市政府的领导下，市区公立医院整合为康复、江滨两大医疗集团以承担镇江探索公立医院改革路径的任务——探索集团化管理之路以及加快集团医疗资源整合，最终期望实现”三提高一降低”的目标(即提高医疗服务品质水準、提高社会满意度、提高职工积极性、降低医疗服务成本和费用)。其中，著重探索:紧密型与松散型整合模式、如何利用集团的整合来优化医疗资源配置、建立公立医院的法人治理结构体制、建构集团的战略、运营、绩效管理体系，建立协同的医疗服务模式等等。

　　客户关键问题：a、行政效率低;b、服务态度差;c、医疗质量及整体环境需优化并改善。

　　解决方案：a、提升医院领导层科学、有效的决策讯息;b、集团整体发展宏图及五年的战略目标概述;c、宏观经济环境及行业发展分析;d、对集团以及各分院/专科的影响分析;e、集团及各分院、各专科的现状分析;f、集团面临的主要竞争对手分析;g、集团的五年财务目标预测;h、配合集团战略的主要资源需求及分配预测;i、制定战略实施及管理所需的监测指标;j、培训与指导各分院/专科、部门撰写该经营单元的行动战略发展计画书。