医院HTQM精益管理

医疗质量监督制度专家

中共中央强调：
原文表述：

要把人民健康放在优先发展的战略地位，以普及健康生活、优化健康服务、完善健康保障、建设健康环境、发展健康产业为重点，加快推进健康中国建设，努力全方位、全周期保障人民健康。

华谋解读：

没有全民健康，就没有全面小康。

华谋的医院的全面质量管理（ Hospital Total Quality Management ，简称：HTQM），是通过完善医疗质量管理组织，建立健全医疗质量管理制度，建立医疗质量管理三级质控体系以及医疗质量监督制度等管理方式。

我们能为企业带来什么好处？

  • 建立并培养品质管理团队
    建立以PDCA回圈为基础的持续改善的管理体系，全方位管理体系，做好基础质量、专业质量、服务质量。
  • 优化预防和改善机制
    建立医疗、护理等全过程（事先，过程，事后）质量管理体系。
  • 建立良性的问题解决方法
    通过自下而上解决问题的模式，解决了自上而下行政命令式解决不了的问题，降低了管理者管理难度，提高了医疗质量安全。
  • 提升处理问题的能力
    养成专心处理问题的能力，形成自主的质量控制管理机制。
  • 提升员工思想观念
    医护员工思想转变，从“防御型”转向“进攻型”，从单纯的统计分析转向定性定量相结合的“思考型”。
  • 1: 建立SOP制订小组
    制定文件管理办法，逐步建立SOP文件，对相关人员进行标准化内容培训。
  • 1: 优化岗位绩效考核
    完善病案、医疗、护理、药学、感染、管理办法，与医院内部晋升或奖惩制度挂钩，营造全院质量控制、改善氛围。
  • 1: 协助医院成立质量管理委员会
    提升职能部门医疗质量管理小组、科室医疗质量控制小组，定期召开委员会议追踪活动进度，对活动所遇困难予以支持及帮助。

医院HTQM精益管理开展过程？

Train
HTQM活动培训
establish
HTQM推进组织成立、分工
install
质量指标建立
Record
抽查 记录
Analysis
统计汇总分析
Delivery
整改与效果评价

案例展示

医院HTQM精益管理案例

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