祝贺！龙华区人民医院三甲正式揭牌 龙华区实现三甲医院“零”的突破

8月26日上午，龙华区人民医院举行“三甲”揭牌仪式，深圳中轴龙华区迎来了首家“三甲”医院。广东省卫健委二级巡视员陈砺、深圳市卫健委副主任吕光华和龙华区委书记王卫、区领导雷卫华、刘蕾、韩荡、吴振兴等领导嘉宾出席。

揭牌仪式合影

陈砺致辞

揭牌仪式上，省、市卫健委相关领导向龙华区实现三甲医院零的突破表示祝贺。陈砺表示，“十四五”期间，广东省将认真贯彻落实国家关于推进公立医院高质量发展的部署要求，加快筑牢“顶天立地”医疗卫生大格局，奋力推进新时代广东卫生健康工作走在全国前列。她希望，龙华区继续发挥先行先试作用，强化体系创新、技术创新、模式创新、管理创新，加快优质医疗资源扩容和区域均衡布局，不断满足群众日益增长的医疗卫生服务需求;希望龙华区人民医院以“三甲”揭牌为新起点，进一步加强学科和人才建设、进一步提升医疗技术能力和质量水平，充分发挥区域医疗中心龙头作用，不断增强群众的健康获得感、幸福感、安全感。

吕光华致辞

市卫健委副主任吕光华表示龙华区人民医院作为全市首批纳入“三甲医院倍增计划”的区属综合医院，按照省市的部署要求，对标一流进阶提质，内涵挖潜增创优势，顺利通过省卫生健康委“三甲”医院创建评审，实现了龙华历史上“三甲”医院零的突破，成绩可喜可贺。希望龙华区人民医院抢抓机遇、趁势而上，进一步深化公立医院综合改革，加快现代医院管理制度建设，加快向高水平医院迈进，加快打造区域医疗中心，努力为巩固疫情防控成果、提升辖区群众健康水平作出新的更大贡献。

王卫致辞

区委书记王卫在致辞中强调，站在新的历史起点，区委区政府将牢记为民初心、厚植人民情怀，持续加大卫生健康事业支持保障力度，加快构建新型卫生健康服务体系，努力让辖区群众的健康获得感成色更足、幸福感更可持续;希望区人民医院珍惜荣誉、不骄不躁，百尺竿头更进一步;希望全区各医疗单位大力弘扬伟大抗疫精神，继续提升医疗服务质量，为打造民生幸福标杆城区作出新的更大贡献。

罗新乐致辞

龙华区人民医院党委书记罗新乐表示站在新的起点上，医院将珍惜荣誉、感恩奋进，充分发挥公立医院改革先遣队、发展主力军、服务排头兵作用，积极开展健康保健集团试点，努力打造高水平区域医疗中心，全方位全周期保障辖区群众健康;继续深化公立医院综合改革，推进现代医院管理制度建设，加快建立维护公益性、调动积极性、保障可持续的公立医院运行新机制，推进医院向高水平医院攀登;大力弘扬伟大抗疫精神，始终把疫情防控工作作为医院的首要任务和头等大事，慎终如始抓好抓细抓实各项疫情防控工作，用心用情用功守护辖区群众生命安全和身体健康。

龙华区人民医院始建于1976年，经过45年的发展，已从一个仅有十余名员工的龙华镇卫生院发展到如今建筑面积10万平、职工2600余名的三级甲等综合医院。医院新建25层的外科大楼将于2023年投入使用。

新外科大楼设计图

医院设有39个临床科室、12个医技科室、34家社区健康服务中心。近年来，医院各项业务指标持续增长，年门急诊量超过400万人次，住院患者达到4.5万人次，居全市医院前列，服务半径覆盖深圳市和东莞、惠州等周边地区。医院连续三年荣获国家卫建委医政医管局颁发的“全国进一步改善医疗服务先进单位”荣誉;2019年通过中国医院竞争力认证，被授予“五星级医院”称号;2020年荣获龙华区政府颁发的首届“龙华区质量进步奖”。

家住福田的郑阿姨今年5月在福田一家医院查出胃部有一个直径约4cm的肿瘤，需手术切除，郑阿姨立马想到了龙华区人民医院有个李俊达主任。

原来，多年前郑阿姨的丈夫曾找李俊达主任看过病，李主任精湛的医术、和蔼的态度给她留下了深刻的印象。郑阿姨立马办理出院，来到龙华区人民医院消化内科就诊。

消化内科李俊达主任看过检查结果后，告诉郑阿姨按照传统的手术方案要外科“开肚子”，再将肿瘤取出来，但现在可以在胃镜下摘除肿瘤，建议采取胃镜手术。郑阿姨和家人商量后同意了手术方案。经过近一个小时的细致手术，肿瘤顺利切除。手术后，消化内科医护团队对郑阿姨进行了无微不至的照料，身体恢复非常快，手术后第二天就能进食和下床。郑阿姨非常满意，她表示：“只要有好医生，再远我也会来”。

像郑阿姨这样舍近求远来看病的患者不在少数。近年来，龙华区人民医院实行“人才强院”战略，三年引进及培养学科带头人11名、博士及高水平医学人才68名，引进深圳市医疗卫生“三名工程”高层次医学团队1个、龙华区医疗卫生高层次医学团队5个，开展新技术、新项目170多项，诊疗水平大大提高。

医院建成国家级卒中中心、胸痛中心及房颤中心，大大提高脑卒中、胸痛患者救治水平;泌尿外科、脊柱外科、放射科、康复医学科、神经内科、消化内科、呼吸内科、全科医学科、口腔科等9个科室获批区级医学重点学科，超声科、耳鼻喉科、手外科、护理、新生儿科等5个科室获批区级医学重点学科建设单位。

龙华区人民医院泌尿外科

挂号难、排队久、看个病费时又费力，这是许多患者去医院看病时头痛的问题。为了让患者更舒适就医，龙华区人民医院采取了一系列措施。医院全面实行预约诊疗工作，开通了网络预约、现场预约及电话预约等多种预约渠道，2020年就诊预约率达70%左右，大大缩短了患者就医等候时间。提供“一站式”信息化便民服务，于各楼层定点设置智能自助预约挂号缴费查询机、自助结果打印机、药房智能取药柜，患者就医体验明显改善，医院在深圳市卫健委公众满意度调查监测排名不断提高。2020年底，成功获批“龙华区人民医院互联网医院”，通过实体医院作强有力的支撑，采用互联网手段,深度融合诊疗流程，打造以“患者为中心，医生为核心”的智慧型互联网医院。

自动化智能取药柜

为更好服务患者，让患者真正体验到“三甲”医院的医疗水平和服务质量，龙华区人民医院以此次“三甲”揭牌为契机，对患者做出十大优质服务承诺：

01、线上线下精准挂号

生病了不知道挂哪个科，找到医生才发现挂错号了，折腾来折腾去号也不能退。为了解决“挂错号”问题，医院承诺由经验丰富的全科医师完成挂号工作，让所有来院患者看病不走弯路。

02、门诊全面星级服务

医院将新增诊室近30间，改善诊室环境，候诊区提供免费茶水、网络、手机充电，出诊医师全部实行微笑服务，让患者舒心地把病看了。

03、困难患者重大手术费用减免

医院践行“救死扶伤”的医者初心，秉持人道主义精神，对有经济困难的患者实行重大手术费用部分减免。

04、出院结算床边完成

以往办理出院要找医生开单、去收费处缴费，异地医保报销还要去复印病历，非常麻烦。现在龙华区人民医院实行床边结算，住院患者出院当天在病房就能完成医保自费费用结算、异地医保报销、病历复印、出院带药等所有流程。

05、出院患者视频回访

相较于以往的电话回访，视频回访能更直观全面追踪评估患者出院后康复情况，帮助患者更好康复，建立更紧密的医患关系。

06、打造一社康一特色

医院下属多家社康中心根据自身特色，形成与自身业务相结合、与院本部同质的特色服务，做居民家附近值得信赖的“好医生”。

07、全院行动关爱患者

形成院领导——员工——患者的关爱链，全院数十项暖心小举措。

08、百场公益健康讲座

全面提高辖区居民健康素养，只要您有50个人，您有场地，医院130多项健康公益讲座您免费点。

09、百名义工星级服务

增设运送、陪伴、理发等志愿者岗位，每日在院服务志愿者达百名。

10、百名专家下沉基层

专家常态化到社康及社区医院出诊，缓解看病难问题。