QCC品管圈咨询

　　项目名称：QCC品管圈

　　适合医院：QCC品管圈适合任何二级及以上专科和综合性医院;

　　辅导团队：华医修制医院管理顾问团队

　　医院QCC品管圈简介

　　品管圈是指在相同、相近或互补性质工作场所的人员主动组成几个(通常6~12人左右)一圈的活动团队，按照一定的活动程序，采取科学的统计工具及方法，集思广益、群策群力来解决工作现场和管理活动的问题与课题，由此提高工作效率，提升医疗安全和服务质量。

　　项目背景(前言)

　　医疗质量和医疗安全是医院管理永恒的主题，也是一所医院综合管理水平的重要标志。运用各种管理工具对医疗质量进行持续改善，使医疗质量管理与控制体系和医疗服务体系规范化、专业化、标准化、精细化和信息化，提高医疗质量，保证医疗安全，改善医疗服务。

　　存在的现状：

　　1)医护之间、医辅之间术业不同，在日常的质量持续改进活动中多以各自为主;

　　2)继教和内部业务学习机会很多，缺少共同围绕工作中出现的问题进行改善实践;

　　品管圈活动顺应了持续改善医疗质量的时代要求，充分体现“自动自发，团队合作，品质管理，持续改善”的基层质量管理理念，倡导工作人员现场参与质量管理活动，发挥员工的自主性并激发他们的潜能，从而达到集中有序、有效地解决问题，持续改善内部质量管理的目的。

　　品管圈在我国医院管理的运用已经超过10年，随着医疗质量和护理质量的不断改善和进步，品管圈已经作为日常管理工作的一个重要环节，符合国家等级医院评审规定的4.2.1.1、4.2.5.1等细则及PDCA评分说明的制定。

　　QCC品管圈项目收益

　　1.对医院而言：

　　1)建立持续改进机制，为医院等级评审提供有效的质量管理工具，养成持续不断质量改善的组织文化和气氛;

　　2)通过QCC品管圈工作的开展，培训干部领导、职工统御人才的能力，提高各科室的团队精神及凝聚力;

　　2.对于科室及科主任护士长而言：

　　1)通过自下而上解决问题的模式，解决了自上而下行政命令式解决不了的问题，降低了管理者管理难度，提高了医疗质量安全;

　　2)增强科室成员的沟通，有助于营造工作场所愉快的气氛;

　　3.对职工而言：

　　1)能意识到本身工作的重要性与职责，因而对自己的工作更感到自豪;

　　2)学习和掌握质量管理及统计方法的知识运用，充实个人能力;

　　3)养成专心处理问题的能力，形成自主的质量控制管理机制;

　　4.项目结束后培养内部6名以上的品管圈推进专家，并建立长效机制，医院内部自主开展;

　　QCC品管圈适用对象

　　1、QCC品管圈适合任何二级及以上专科和综合性医院;

　　2、主要适用于医院的临床科室、医技辅助科室;

　　华医修制的辅导模式

　　1.协助医院成立品管圈院内推行委员会，定期召开委员会议追踪活动进度，对活动所遇困难予以支持及帮助;

　　1)对各圈活动主题进行审核并订定品管圈工作计划及时程表，明确组织功能;

　　2)定期对品管圈活动效果进行追踪，并将各圈标准化措施推广至相关科室，以达到一个科室改善，全院推广的效果。

　　2.制定品管圈活动竞赛办法，与医院内部晋升或奖惩制度挂钩，营造全院质量改善氛围;

　　3.建立院内培训机制，按照品管圈推进步骤，分阶段进行品管圈相关知识的培训及各圈一对一手把手辅导确保效果;

　　一个项目周期导入10个圈，策划多种形式的成果展示大赛，以比赛的形式调动各圈的活动积极性。

　　医院QCC品管圈推进计划