“以院为家”真践实履 自觉肩负新时代健康工作新使命——衡水四院“e6S”精益管理在全国文明城市创建中贡献“四院力量”

发布者:董 时间:2022-04-20 09:27:01
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  文明是城市最美丽的底色,是一座城市的内在气质,赋予城市发展生生不息的力量。创建全国文明城市是为群众谋福祉,为衡水谋发展的一项聚民智、顺民意、惠民生的好事,是衡水人共同的心愿。

  2022年是衡水市创建国家级文明城市的关键之年,作为我市卫生行业的窗口单位,衡水市第四人民医院高度重视文明城市创建工作,集全院之力、聚全院之智,自觉定位为城市文明的参与者、践行者和传播者,加大力度、攻坚克难,将推行内部“e6S”管理与创建文明城市各项工作相结合,内化为自觉行动;全体干部职工以“四院”为家,积水成海、积土成山,将智慧和力量凝聚到医院建设发展的大局中来,深入到实际的医疗服务中去!

  自我革新高质量发展 勇做医疗系统创城排头兵

  走进衡水四院,电子显示屏、室外宣传展板以及绿化带提示牌上,随处可见创建文明城市标语口号,营造文明城市创建人人知晓、人人参与浓厚氛围。而深入各医疗科室,能感受到的最显著变化则是就医更规范、环境更整洁、运行更安全——

  “变化真的太大了,可以用‘焕然一新’来形容!”“在这样的环境中工作,效率提高了,心情愉悦了”……手术室里,拉开麻醉车,所有麻醉药品标识清晰,井然有序地摆放在隔断里。放眼四周,抢救车等所有设备及物品被框定在既定的标识里,不越雷池一步,方便了拿取,规范了使用。

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  医护人员办公室里,办公区、文件区一目了然;每一个文件柜、设备都有一张显眼的信息卡;每一个文件盒都贴上齐齐整整的醒目标识;办公桌上只摆放常用的必需品;连抽屉里面都是分类放着笔、纸、用品等……

  这一切,都源于衡水四院将创建全国文明城市与创建“三甲”医院作为深化医院内涵建设与抢占医疗卫生行业未来发展高地的实践契机,主动适应新常态、抢抓新机遇、谋求新作为,在2月28日适时启动了“e6S”精益管理进一步改善医疗服务行动,推行的“e6S”管理新模式。

  “e6S”即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全,通过规范现场、现物,消除医院在办公、诊疗和护理过程中可能面临的各类不良现象,有效解决工作场所凌乱无序的状态,提高员工的人文素质和职业素养,从而达到各项工作程序化、标准化、简洁化,节约时间,提高效率的目的。

  在“e6S”管理推行初期,由于医护人员常年的工作和生活习惯早已形成,医院物品存放等问题也已积累多年。为此,医院多次召开会议部署相关工作,分四个批次在全院推行“e6S”。“‘e6S’管理工作对改善医院形象、提高工作效率、提升员工素养、降低医院管理成本和风险中起到的积极作用”,院领导在大会和查房中多次表示,“设施环境、医院管理、文化内涵建设都需要‘e6S’,这是破旧立新的自我革命,要有破釜沉舟的勇气,水滴石穿的韧劲,是衡水四院在创城中必须展现的新作为!”

  全员深度参与主动作为医院面貌提振士气提升

  忽如一夜春风来,千树万树梨花开。全院机关后勤、临床、医技等科室干部职工、医务人员在做好正常工作的同时,全部自觉做“志愿者”,加班加点,迅速开始了大刀阔斧的整理、整顿活动。

  院领导每天深入科室,悉心指导,和医护人员们一起披星戴月,废寝忘食,精雕细琢。科主任、护士长们率先垂范,带头打扫卫生、整理物品、做标签定位。各科室将工作区域责任到人,做到人人都有责任区,所有区域都有负责人。

  在消防、水电暖、氧气供应、安全保障等关键部位,经过整理的标识醒目,处置规范和流程张贴上墙,鞭策职工牢固树立安全管理工作“红线”意识和“底线”思维,进一步强化使命担当,把“e6S”成果转化为提高安全意识、安全问题防范处置的能力和动力,有效防范和遏制医院各类安全事故发生,确保医院各项工作稳步有序推进。

  经过6s打造过的科室变得窗明几净,桌面清洁规整、抽屉物品分类摆放、地面光亮如新。在核酸采集点,物品摆放规范有序,院内志愿者维护秩序,采集安全高效;手足外二科病区文化墙拉近了医患关系,整洁的环境让患者更舒心;患者出院病历放置规整,文件资料归类放置,标识清楚;心内科、泌尿外科、耳鼻喉头颈外科等将个人用品减到最少,白大褂、日用品摆放整齐……

  在门诊药房,药品流通量大,每个月几万张处方,平均每天近千多名病患在窗口排队,在“e6S”管理推进中,药房来了一次大扫除,将陈旧物品全部清除,同时对药品摆放位置设置标识分类,实现了固定,使得药品出库效率更高,药品周转更加科学。

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  像这样别出心裁、独具匠心的工作方法,在衡水四院还有很多:妇科把库房里的物品分类放置,并在网上买回贴纸,把老旧的办公桌、文件柜等重新装饰一新;手术室男更衣室里,过去衣服鞋帽堆放的情形一去不复返。医院统一购置抢救车并投入到各病区,实现了抢救物品位置摆放固定、数量固定、标识固定、同时专人负责定期灭菌和检修,缩短了救治时间,极大提升了抢救效率。

  而今,推行“e6S”管理近一个月来,医院的各项工作都得到了较大的提升。医院的环境彻底改观,员工集思广益,想方设法去除顽疾,增强了归属感和荣誉感,自我价值实现与医院发展得到了统一。而一些临床、医技科室如手足外科、检验科、神经内科、影像科、血透室、普外科等科室,打造了颇具科室特色的科训和人情味儿文化墙,成为服务患者、服务职工、构建和谐医患关系的载体,成为医院精神文明建设的缩影。

  服务意识大提升发展观念大转变

  持之以恒,方能深入人心。一种管理理念一旦入脑入心,就会产生意想不到的效果。“在‘e6S’管理中我们找到了创新的乐趣和学习的乐趣;同时我们有了家的感觉,在这样的环境里工作更舒心了!”这是干部员工共同的心声。

  医院高质量发展是攻坚战和持久战,贵在持之以恒、驰而不息。随着“e6S”管理的逐步深化,医院管理由单纯的管好物品,上升到提升员工个人素质和修养;上升为人人主动学习、终身学习,开启了医院高质量成长的新周期——

  在“e6S”管理讲台上,前两批次的科室上台晾成果、说经验、赛学习,向还未参加6s打造的科室展示科室文化墙和科训,传授建科文化特色;在新的环境里,各科室开展高效病例讨论、学习知识盲区;积极参与全国省市线上会议,在线上集中展示衡水四院人的科研风采;技术不断精进,骨科微创多个系列技术同步开展、急性心梗救治时间再缩短、急诊急救能力持续提升;员工自觉按照“e6S”及医疗行业相关标准规范医疗行为,保持严谨务实、医德高尚、作风优良的工作态度,逐步形成了具有特色的焕发新的生命力的医院文化;各临床科室积极拓展诊疗范围,新设的新生儿门诊、产后盆地康复中心陆续开诊……

  病区环境温馨如家,患者住着舒服,医护人员在“e6S”中调动智慧和力量,干劲、归属感、成就感明显增强,逐渐意识到“医院需要我,我能为医院做点事,四院就是我的家”;而对患者来说,就医感受到的是清爽的就医环境、清晰的标识、有序的流程及精神抖擞的面貌,病痛也仿佛减轻了许多。

  “虽然‘e6S’管理已经取得了一些值得肯定成效,但‘e6S’管理的真正意义在于提升员工的素养,使大家养成严谨、自律、规范、高效的良好习惯,这还需要一个过程。养成这种好习惯,会使人终生受益。现在还只是刚刚起步,前面的路还很长……”院领导在阶段性总结中表示,“我们要通过“e6S”管理,扎扎实实把医院的各项基础管理工作搞上去,争做有情怀、有仁心的医者,建设有文化、有温度、比学习、比创新的医院;更重要的是让大家有以‘四院为家’的观念和感觉,集全院之智、举全院之力、倾全院之心,为医院发展步入新天地全力以赴!”

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  广大人民群众的需求,就是工作的方向和动力。未来,衡水四院在创建全国文明城市、创建“三甲医院”进程中,将自觉扛起公立医院的使命担当,充分发挥区域性医疗中心作用,以改革创新为动力,以高质量发展指数为标尺,进一步与人民健康新需求相匹配,用实实在在的业绩,赢得了人民群众的信任和满意!